HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie können momentan per Vorkasse (2 % Nachlass), Paypal, Paypal Ratenzahlung oder per Nachnahme (+ Nachnahmegebühr, nur in Deutschland verfügbar) zahlen. Zahlungen mit Kreditkarte sind über Paypal möglich, sofern Sie dies in Ihren Paypal-Einstellungen eingerichtet haben.

Im Warenkorb finden Sie ein Feld, in dem Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Klicken Sie anschließend auf “Gutschein anwenden”.

Ja. Haken Sie dafür einfach an der Kasse rechts das Feld “LIEFERUNG AN EINE ANDERE ADRESSE?” an und geben Sie die entsprechenden Daten ein.

Bei PayPal-Zahlung müssen wir an die Adresse verschicken, die Sie im Bezahlvorgang in PayPal angegeben haben.

Der Beginn der Lieferfrist ist zwischen vollständig abgeschlossener Bestellung und Lieferung zu verstehen, bei Vorkasse- und PayPal-Zahlungen als Zeitraum zwischen Zahlungseingang und Lieferung.

Die geschätzte Lieferzeit (in Werktagen) wird Ihnen an der Kasse eingeblendet, sobald Sie die Empfängeradresse eingegeben haben. In manchen Fällen kann dort auch zwischen kostenlosem oder Standardversand gewählt werden. Bestellungen mit Standardversand werden bevorzugt bearbeitet und dementsprechend eher versendet.

Haben Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entschieden? In diesem Fall wird Ihr Auftrag bearbeitet, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.

Ihre Bestellung ist bereits versendet worden und Sie haben per E-Mail einen Link für die Paketverfolgung erhalten? Dann klicken Sie auf diesen Link oder geben Sie auf der Website des betreffenden Paketzustellers die Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status der Sendung zu überprüfen. Auf den Vorgang und die Dauer der Auslieferung durch den Paketdienstleister selbst können wir an diesem Punkt keinen Einfluss mehr nehmen.

Falls Sie am Tag der Auslieferung nicht zu Hause sein sollten, sehen Sie über die Sendungsverfolgung auch, ob Ihr Paket beispielsweise bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Ab einem Einkaufswert von >100 Euro bieten wir Ihnen optional eine versandkostenfreie Lieferung an. Darunter ist dies leider nicht möglich.

Wir legen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit und die faire Kalkulation unserer Preise. Daher machen wir in unserem Onlineshop die Höhe der Versandkosten getrennt von den Kosten der Artikel sichtbar und verstecken diese nicht im Produktpreis. Diese Kosten fallen im Versandhandel grundsätzlich an und werden eingepreist. Auch dort, wo es vermeintlich für alle Bestellungen einen “Gratis-Versand” gibt.

Versandkosten umfassen mehr als reines Porto. Dazu gehören z. B. auch Infrastruktur, Verpackungen, Polstermaterial, Klebeband, Papier, Etiketten, Druck- und Personalkosten sowie die Kosten der Transportversicherung  für alle Sendungen.

Transparente Kostendarstellung ist uns als Wertschätzung unserer Kunden wichtig.

Zu Ihrer Kronsegler Uhr erhalten Sie eine Beschreibung. Bitte lesen Sie sich die Pflege- und Gebrauchshinweise sorgfältig durch.

Ihre mechanische bzw. Automatikuhr ist alltagstauglich. Bei z. B. körperlicher Arbeit oder beim Sport sollten Sie sie aber vorsichtshalber nicht tragen.

Generell gilt:

1. Uhren mögen keine Erschütterungen, Stöße, Schläge oder Stürze. Gerade mechanische Uhren sind kleine Meisterwerke aus vielen winzigen Einzelteilen, die zwar über eine ausgetüftelte Stoßsicherung verfügen, aber trotzdem nicht unzerstörbar sind.

2. Beachten Sie die Angaben zur Wasserdichtigkeit ihres Modells. Wasserdichtigkeit ist keine bleibende Eigenschaft und wird durch verschiedene Faktoren beeinflusst.

3. Schützen Sie ihre Uhr vor Magnetfeldern (z. B. von elektrischen Geräten wie Mobiltelefonen, Computern, Radioweckern, Lautsprechern, Magnetverschlüssen von Taschen etc.). Sie umgeben uns im Alltag, obwohl wir sie weder sehen noch spüren. Magnetismus kann die Gangenauigkeit einer Uhr beeinflussen oder diese sogar ganz zum Stillstand bringen.

4. Eine mechanische Uhr sollte regelmäßig mind. kurzzeitig in Betrieb genommen werden, da bei langer Lagerung die Öle und Abriebe eindicken und den Gang behindern. Eine Inbetriebnahme alle 4 – 6 Monate ist hierfür ein ausreichendes Intervall. Die dauerhafte Rotation in einem Uhrenbeweger verschafft den Komfort der Erhaltung der laufenden Zeiteinstellungen, verschleißt die Mechanik allerdings meist mehr als normale Benutzung. So kann bei unsachgemäß übermäßiger Rotation der Verschleiß, der eine kostenverursachende Revision notwendig macht, bereits nach weniger als 2 Jahren eintreten.

Nein, grundsätzlich müssen Sie das nicht. Ein Uhrenbeweger kann zweifellos eine komfortable und optisch schöne Möglichkeit sein, Ihre Automatikuhren aufzubewahren und gleichzeitig in Betrieb zu halten, verschleißt die Mechanik jedoch meist mehr als normale Benutzung. Nicht alle auf dem Markt erhältlichen Geräte arbeiten auch wirklich “uhrenfreundlich”. Bei unsachgemäß übermäßiger Rotation kann der dadurch entstehende stärkere Verschleiß eine kostenverursachende Revision bereits nach 2 Jahren notwendig machen.

Eine mechanische Uhr sollte regelmäßig zumindest kurz in Betrieb genommen werden, da bei langer Lagerung die Öle und Abriebe eindicken und den Gang behindern können. Eine Inbetriebnahme alle 4 – 6 Monate ist hierfür ein ausreichendes Intervall.

Eine kurze anschauliche Anleitung finden Sie HIER.

Das Lederband Ihrer Uhr ist ein Verschleißteil und als Naturprodukt besonders gefährdet, vor allem durch Feuchtigkeit, Schweiß, Kosmetika, starke Sonneneinstrahlung und Abrieb. Es hat deshalb nur eine begrenzte Haltbarkeit, die von Mensch zu Mensch unterschiedlich ist, und sollte, insbesondere auch aus hygienischen Gründen, regelmäßig erneuert werden. Die Verbände der Uhrenindustrie (Bundesverband BV Schmuck + Uhren) empfehlen den Tausch von Lederbändern je nach Tragegewohnheiten alle 6 – 12 Monate; unabhängig davon, um welche Lederart oder um welches Fabrikat es sich handelt.

Bitte fragen Sie Reparaturwünsche vorab telefonisch oder per E-Mail an. Nach Vorabklärung Ihres Servicewunsches senden Sie uns Ihre Uhren bitte mit Fehlerbeschreibung per ausreichend frankierter Paketsendung an die u.g. Serviceadresse. Bitte senden Sie eine Kopie des Kaufbelegs mit und geben Sie all Ihre Adress- und Kontaktdaten, vorzugsweise E-Mailadresse an. Wir bitten um Verständnis, dass eine persönliche Abgabe von Reparaturen nicht möglich ist. Für Kostenvoranschläge ohne darauffolgende kostenpflichtige Reparatur oder für Fehlersuche bei unberechtigten Reklamationen erheben wir eine Aufwandspauschale von EUR 25,- inkl. Mwst. zzgl. Rückversandkosten.

Kronsegler GmbH Service
Bautzner Str. 132
01099 Dresden

Tel. +49 (0)351 810 63 992 (werktags ab 10 Uhr)
E-Mail: service@kronsegler.de

Ja, wenn Sie eine “natürliche Person” mit Hauptwohnsitz in Sachsen sind. Wir sind zugelassenes Reparaturunternehmen des Förderprogrammes “Reparaturbonus Sachsen”! Wir haben uns außerdem erfolgreich für die Aufnahme von Quarzuhren in die Liste der förderfähigen Geräte eingesetzt.

Mehr Informationen zum Förderprogramm erhalten Sie in diesem vom Freistaat Sachsen bereitgestellen Flyer.

Sie ahnen es: Diese Frage ist nicht pauschal zu beantworten. In der Uhrmacherei legt man gemeinhin viel Wert auf Sorgfalt. Abhängig von mehreren Faktoren wie Umfang der Arbeiten, Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Dauer des Versands usw.  können Sie Ihre Uhr bereits nach wenigen Tagen oder aber nach mehreren Wochen wieder in Empfang nehmen.

Insbesondere die Revision eines mechanischen Uhrwerks ist sehr aufwendig. Nach einer ersten Funktionsprüfung wird das Uhrwerk aus dem Gehäuse ausgebaut und in all seine Einzelteile zerlegt. Gegebenenfalls müssen hier abgenutzte Teile ersetzt werden. Alle Komponenten werden gereinigt und geölt bevor das Uhrwerk wieder zusammengesetzt, reguliert und für mehrere Tage getestet wird. Erst wenn wir mit der Funktion und dem Gangverhalten vollauf zufrieden sind, senden wir die Uhr an Sie zurück.

Bereits seit einigen Jahren gibt es Plagiate unserer Uhren, die auf verschiedenen Plattformen auftauchen und verkauft werden. Inziwschen erhalten wir immer häufiger bei Serviceanfragen gefälschte Modelle. Wenn Sie Ihre Uhr überprüfen lassen möchten, nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf. Für eine kostenpflichtige anschließende Prüfung ist es notwendig, auch das Innere der Uhr von einem unserer Uhrmacher untersuchen zu lassen. Fotos oder bloße Beschreibungen sind nicht ausreichend.